《疫情防控税收政策“16个知道”》《疫情防控期间办税提示》《疫情防控纳税服务申报提示》……近日，“杨老师3分钟课堂”在西安市纳税人缴费人的朋友圈“刷屏”。这是西安税务围绕疫情防控期间各项税收优惠政策和纳税服务举措而推出的系列“微课堂”。

为了将国家税务总局出台的多项关于支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复产复工的好政策不折不扣落实落地，西安市各级税务部门充分利用官方微信公众号、微博、网站以及“税企交流掌上通”平台开展政策“云宣讲”，通过“便民办税一线通”热线电话、微信视频等方式远程辅导办税，让纳税人、缴费人足不出户就能了解政策、享受政策。

西安天隆科技有限公司财务人员就通过“云宣讲”了解到公司可以享受税收优惠的好消息。该公司主要致力于基因检测、分子诊断领域仪器及体外诊断试剂的研发、生产等。疫情发生后，该公司积极响应政府号召，加大防控物资生产，截至2月17日，已累计向全国178家疾控中心、317家医疗机构提供了新型冠状病毒核酸检测试剂25.21万人份，配套提取试剂141.91万人份及配套仪器501台。

了解到公司相关情况后，国家税务总局西安经济技术开发区税务局第一时间与公司财务人员进行了视频连线，及时对企业涉及的增量留抵税额全额退还、扩大产能购置设备企业所得税扣除、企业捐赠等疫情防控一线物资保障相关税费政策，进行了宣传辅导，对相关优惠政策需要的相关资料和手续进行了逐一讲解。当得知因购买生产线所花费的48万元不仅能够享受企业所得税相应扣除，还可以享受全额退还增值税的增量留底税额时,公司财务人员对税务部门及时、周到的服务连连点赞。

西安税务还积极与相关部门协同配合，建立企业复产复工直接联络机制，及时掌握复产复工企业信息，主动了解企业诉求，制定一对一政策宣传辅导方案，切实为企业解决困难，确保税收政策红利应享尽享。

“涉税事、网上办，非必需、不窗口。延缴税、网申请，需到场，先预约。” 随着对“非接触式”办税方式的广泛宣传，不少西安纳税人缴费人已经对这些宣传语朗朗上口了。

西安税务通过多种渠道发布《致全市纳税人缴费人的公开信》，提醒纳税人缴费人可以通过电子税务局、微信公众号、个人所得税手机 APP、商业银行电子缴费渠道或自助缴费渠道等“非接触式”途径办理292项“全程网上办”业务事项，还与中国邮政集团有限公司西安市分公司携手推出“网上申请，邮寄到手”发票寄递服务，最大程度降低纳税人出门办税可能引起的交叉感染。截至2月18日，全市共办理业务71.5万笔，其中“全程网上办”业务占总业务量99.05%。

同时，纳税人缴费人还可以通过电话咨询各类涉税事项、预约办理特殊业务。部分基层税务部门还创新服务举措，对紧急涉税需求提供视频办税、全程代办等服务。此外，还专门为疫情防控重点保障企业开通了绿色通道，及时排查企业发票领用情况，全力保障相关企业用票需求，实现“税企不见面，服务不断档”。

陕西浪洁科技有限公司是一家生产84消毒液的企业，当得知该公司最近因密集交付防疫物资需要大量开票后，国家税务总局西安市鄠邑区税务局启动特事特办程序，电话指导财务人员通过电子税务局发起增量业务申请，并在后台即时审核通过，帮助财务人员在自助办税机成功领取了300份发票，解了企业的燃眉之急。“税务部门的支持将增强我们战‘疫’斗毒的信心。我们将加足马力，全力生产防疫物资，为防控疫情贡献力量。”企业财务负责人张亚敏表示。

为了保证纳税人的办税安全，对于无法通过“非接触式”办税，必须要到办税服务厅办理的业务，西安市各基层税务局通过预约办税、延时服务等方式，分时分批、错峰错期办理业务。要求纳税人必须持本人身份证、佩戴口罩，并配合体温检测方可进入办税服务厅。同时，定时对办税服务厅和各个自助办税点进行消毒，着力营造安全高效的办税缴费环境。

清早，天还没亮，整条街道寂静无声。某社区门口支着一张桌子，桌上放着登记册、消毒液和测温枪。桌后端坐着一位戴着口罩、臂带“共产党员先锋岗”红袖章的中年人，他就是西安市税务局第三稽查局副局长杨红兵。

“昨天我收到党组织的倡议书之后，第一时间就联系了社区，表达了想作为‘党员志愿者’参与社区防疫工作的意愿，社区表示非常欢迎，就给我安排了在小区门口登记进出人员、测体温的工作。现在疫情严峻，我身为一名共产党员，特别想做点什么，在家里急得团团转。能走上一线，为防疫工作实打实尽一份力量，我从心里感到高兴……”口罩遮住了杨红兵的脸，却遮不住他眼中的欣慰。

在西安市税务系统，像杨红兵这样积极响应市局党委倡议，主动参与地方政府疫情联防联控工作的党员干部还有很多。截至目前，累计有1579名税务党员干部深入社区、村镇一线，开展入户排查、病毒消杀、防疫执勤等疫情防控工作，切实发挥了党员干部的先锋模范作用。

疫情发生后，西安税务第一时间成立了疫情防控工作领导小组，由市局党委直接负责领导、组织协调、督促检查，先后制发了《新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作方案》《新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作应急预案》《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和《纳税服务专项应急预案》等文件，下发了《致全市税务干部的一封信》，动员全系统税务干部积极行动起来，共同打赢打好疫情防控阻击战。

针对干部队伍基层大、外出人员多、窗口风险高等特点，西安税务在全员防护、整体防护的基础上，按照“四清”（人员底子清、外出情况清、就诊情况清、与重点人员接触情况清）要求，全覆盖做好隐患排查和重点人群的隔离观察。截至2月20日，西安税务系统尚未出现一例疑似或确诊病例。