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战

疫

情

促

复

产

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宝鸡市税务局

多举措提升

纳税服务质效

新冠肺炎疫情发生以来，宝鸡市税务局全力以赴统筹推进疫情防控和经济社会发展，严格贯彻落实税务总局税收优惠政策落实要给力、非接触式办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，结合实际推出“便民办税春风行动之‘战疫情促复产·服务经济发展’专项服务活动”，着力提升纳税服务质效，优化税收营商环境，为实现疫情防控和经济发展双胜利贡献税务力量。

“非接触式”办税缴费

——让服务更省心

为避免疫情期间纳税人聚集，最大限度降低疾病传播风险，全市税务系统大力推行“非接触式”办税缴费，积极扩大‘网上办’，持续推进‘线上办’，深化应用‘码上办’，不断扩展‘掌上办’，“让‘少走马路’‘在线互动’‘一扫尽揽’‘移动办税’成为常态”，充分利用电话、微信、QQ等线上方式为纳税人提供涉税（费）咨询解答和辅导，引导纳税人通过电子税务局、自助办税机、手机端办理涉税（费）业务。

发票免费邮寄

——让服务更贴心

“税务局真的太贴心了，疫情期间镇上往县上的班车一天只发一趟，我还愁这票快用完了要咋去领呢，结果你们就给寄过来了，还不要邮费……”麟游县两亭镇小琴商店的业主马小琴感激地说。

疫情发生以来，宝鸡市税务局联合市邮政部门从2月份开始在全市范围内开展“发票免费寄递”服务，时限由原来的3月31日再次延长至6月30日。截至目前，已为纳税人免费邮寄发票近万份，受到纳税人一致好评。

“便民办税小呼中心”

——让服务更有心

4月1日，市税务局“便民办税小呼中心”热线电话：3212366开通试运行，坚持“打得通、答得清、办得好”服务理念，通过自动语音播报、人工接听、短信发送等咨询服务方式，为纳税人、缴费人提供税费政策咨询、涉税投诉和举报等服务，有效缓解纳税人办税缴费过程中存在的“急难痛堵惑”等问题。

推出“码上知”

——让服务更走心

面对疫情大考，宝鸡市税务局不断创新纳税服务方式，让“少走马路”“在线互动”“一扫尽揽”“移动办税”成为纳税服务新常态，方便纳税人办税缴费，携手纳税人共渡难关。

陈仓区税务局研发推出“码上知”服务，将疫情防控税费优惠政策、电子税务局常用功能、个人所得税汇算等热点税费政策和办税缴费操作进行梳理整合，由税务干部录制成讲解短视频，制作成二维码推送给纳税人，实现税费政策和办税操作讲解即时扫码精准辅导，极大地方便了纳税人。

税费优惠政策落实

——让服务更暖心

“税务局送来的大红包，温暖到了我们心底。”冀东水泥凤翔有限责任公司财务负责人陈丙辉在接受完税务干部王剑的“一对一”精准辅导后如是说。疫情发生以来，国家先后出台4批21项税费优惠政策，市税务局强宣传、重落实，各县（区）税务局成立疫情防控纳税服务团队，建立《疫情防控期间支持企业复工复产纳税服务台账》及94689户应享受支持疫情防控税收优惠政策的纳税人清册，逐一确定每户纳税人可享受的具体条款，精准宣传，逐户辅导，确保每一户纳税人应知尽知、应享尽享。

作者：余妙

编辑：郝玮婧