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 宁陕县政务服务中心税务窗口收到一件从湖南省寄来的“特殊”快递，因为它的主人并不是办税厅里的工作人员，而是一位远在千里之外的纳税人——湖南省创意爆破工程有限公司。

 打开包裹，里面装着一面印有“为企业排忧解难做实事  抗疫情真诚服务显真情”字样的锦旗，专门感谢宁陕县税务局办税服务大厅在疫情期间为其提供的支持和帮助。

办税“难题”迎刃而解

 青海——河南800千伏特高压直流输电线路是该公司的重点项目之一，需要办理预交增值税业务，但由于疫情影响，加之距离较远，不便前来，情急之下，该公司财务人员刘女士便想到致电办税厅寻求帮助。

 3月16日，办税厅工作人员柯敏接听完电话，立即向领导说明刘女士的“困难”，经过片刻沟通与协调后，随即回电，请刘女士将营业执照、承包合同、外管证、增值税一般纳税人资格认定登记表等预交增值税资料图片传来，帮助她办理业务。资料传来，她一一打印出来，并填写表格资料，帮其代交税款，大约十分钟左右，一笔金额为825634元的预交增值税业务成功办理，刘女士的办税“难题”迎刃而解。随后，柯敏将完税证明通过免费税务快递寄出，并将快递单号传给刘女士。所以，这才有了开头的那一幕。

一面锦旗，一分肯定

 在这面跨越千里的致谢锦旗背后，承载了陕湘税企连心的深厚情谊，凝聚了宁陕税务人对优质高效便民纳税服务精益求精的“工匠精神”，抒写了“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的为民情怀，彰显了疫情时期陕西税务人的责任与担当。

疫情期间···

      宁陕县税务局深入开展“便民办税春风行动”，线下强化上门服务、延时服务、预约服务、错峰办税等服务，线上积极推行电子税务局、电话、微信、视频及免费税务快递等“非接触式”一对一办税服务。同时，办税厅坚持每周一召开晨会，由该局值班领导现场主持，重点学习疫情期间出台的各项税收优惠政策和工作纪律。

      通过“线上+线下”的办税模式和“内强素质+外塑形象”的自我要求，全力支持企业复工复产，用真诚高效的工作态度和积极主动的工作热情架起了一座坚实的税企战疫“便民桥”，让纳税人感受到了实实在在的税务温度。一个多月来，宁陕县税务局提供微信远程辅导办税400余次、预约服务80余次、上门服务20余次，组织对内培训10余次，培训人数120余人次，开展对外政策辅导80余次，惠及纳税人600余户次,邮寄免费税务快递32件。