国家税务总局陕西省税务局第29个税收宣传月新闻

来源：未知 作者：小苹果 发布时间：2020-05-06 热度：

国家税务总局陕西省税务局

第29个全国税收宣传月新闻发布会实录

彭广录：各位媒体朋友，上午好！我是国家税务总局陕西省税务局办公室副主任。欢迎大家参加国家税务总局陕西省税务局、国家税务总局西安市税务局联合举办的第29个全国税收宣传月新闻发布会。

      此次新闻发布会，我们邀请到陕西省税务局党委委员、总经济师张金山，纳税服务处处长樊迎革和政策法规处副处长杨张凡。同时，我们还邀请到西安市税务局党委委员、总会计师朱跃斌，纳税服务处处长雷新峰和进出口税收管理处副处长胡强，各位发布人将介绍有关情况并回答记者提问。

      首先，请陕西省税务局张金山总经济师介绍第29个税收宣传月活动的基本情况。

张金山：新闻界的各位朋友，上午好！欢迎大家参加今天的新闻发布会。我首先代表国家税务总局陕西省税务局对新闻界的各位朋友以及社会各界长期以来对陕西税收工作的关心、理解和支持表示衷心的感谢，并通过你们向广大纳税人、缴费人致以崇高的敬意。

      新冠肺炎疫情发生以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展。为进一步深入贯彻习近平总书记重要讲话精神和党中央、国务院以及省委省政府决策部署，按照国家税务总局的工作安排，我们以“减税费优服务 助复产促发展”为主题，开展第29个全国税收宣传月活动。

      从1992年开始，税务系统每年4月份集中开展税收宣传，普及税法和税收政策，推进优化办税缴费，称为“税收宣传月”。经过多年的发展，税收宣传月活动已经成为向全社会宣传税收的知名“品牌”，也是税务系统落实税收政策、做优纳税服务的一项重要工作。

      与往年相比，今年的情况十分特殊。当前，疫情防控形势依然严峻复杂，特别是境外疫情蔓延扩散及其对世界经济产生的不利影响，也给我国疫情防控和经济发展带来新的挑战。因此，我们聚焦税务总局“优惠政策落实给力、‘非接触式’办税添力、数据服务大局尽力、疫情防控工作加力”的工作要求，从落实税费优惠政策、优化办税缴费服务、助力企业复工复产、促进经济社会发展等方面持续发力，确保相关税费优惠政策落实落细，为助力企业复工复产、服务“六稳”大局努力作出了税务人的贡献。一是坚持共渡难关，优惠政策更给力。结合省政府“22条意见”、税务总局“18条措施”，制定下发支持疫情防控和企业复工复产30条贯彻落实措施。强化政策落实协同机制，构建重点企业包联机制和政策答疑“直通车”机制，多措并举为复工复产企业纾难解困。二是坚持人民至上，办税缴费多添力。大力倡导“尽可能网上办、非必须不见面”，拓展“非接触式”办税缴费服务，推行“网上即时办、线下预约办、热线指导办、急事主动办”的“四办”模式。目前，全省网上办税事项达到372项，累计办理业务542万笔，“非接触式”比例达到82.1%，网上申报率达到99.3%，得到纳税人和缴费人的广泛好评。三是坚持守土有责，数据服务尽全力。积极挖掘税收大数据“金山银库”价值，应用税收大数据帮助企业解决供应链、资金链方面的问题。针对中小微企业的融资难问题，继续依托纳税信用体系，深化“税银互动”，为中小微企业提供更多信贷支持。四是坚持精准施策，服务外贸经济再加力。提前更新2020年省级重点出口企业名单，及时征询企业复工复产情况及存在的困难，并进行“一对一”线上宣传辅导。对涉及出口退税的全部备案申报业务实行“非接触式”办理，大力推行“无纸化”申报，采取“随到随审”“容缺办理”等措施加快出口退税审核速度，提升出口退税效率，有效缓解出口企业的资金压力，促进了我省外贸稳定发展。

      在今年的税收宣传月中，我们将继续深入推进“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，通过持续开展宣传活动，促进税费优惠政策的落实和纳税服务的优化，不断加大精准辅导力度、精准落实力度和精准服务力度，为助力更好地服务企业复工复产，促进陕西经济社会发展营造良好的税收环境。为此，我们推出10项税收宣传月活动项目：
      一是举办第29个全国税收宣传月启动仪式。今天，省税务局和国家税务总局西安市税务局联合召开新闻发布会，正式启动税收宣传月。这也是我们首次尝试以发布会的形式启动税收宣传月。稍后，我们将详细向媒体朋友们介绍税收宣传月活动内容、便民办税新举措、落实“四力”举措实效，回答大家关心的一些热点问题。
      二是开展“两会”代表委员走访活动。全省各级税务机关将走访全国“两会”代表委员特别是企业界代表委员，宣传解读税费优惠政策，税务部门抗疫情、促发展措施和税收服务经济社会发展的成效，详细了解企业复工复产情况和困难，主动征求代表委员对完善税费政策和改进服务举措的意见建议，并及时给予回应反馈，增强代表委员对税收工作的理解和支持。
       三是开展个税汇算宣传活动。税收宣传月期间，正值个税汇算工作有序推进。我省各级税务机关将按照税务总局的总体安排，加强对个税汇算工作相关政策、流程、操作办法的宣传解读，持续推出图解、漫画、小视频等宣传作品。广泛搜集纳税人、缴费人意见建议，帮助其解决实际困难，并及时回应社会关注的热点焦点问题，推动个税汇算各项工作落细落实。
      四是开展“复工复产税企一线行”媒体采访活动。我们将与中央驻陕媒体、省级媒体密切合作，邀请媒体记者到基层税务一线和企业亲身体验税费优惠政策效应，开展集中采访和系列报道，全面客观反映纳税人、缴费人的获得感，掀起新一轮的新闻宣传高潮。省税务局将联合省财政厅在陕西日报、三秦都市报开设相应专栏，集中展示税务部门的新举措、新成果。
      五是开展“税眼回望一季度”专题新闻报道。4月中旬，我们将对我省一季度税收运行情况进行全面梳理归纳、分析总结，通过“两微一端”等多种渠道向社会公布我省第一季度组织税费收入、减税降费情况，介绍税务部门持续落实“四力”要求，助力企业复工复产和服务经济社会发展的创新举措和成效。
      六是开展“小康路上·税收共治”税收知识普及系列活动。我们将引导纳税人、缴费人积极参与以“减税费优服务 助复产促发展”为主题的税收知识趣味答题活动，并根据实际情况与各大网络平台开展合作，扩大税收知识覆盖面和参与度。统筹网上网下、户内户外传播资源，集中展播第四届全国税收公益广告作品征集暨展播活动中的优秀作品和以抗疫为主题的公益广告等宣传视频，并深入开展好税法线上“六进”活动。
      七是开展“好税官·税徽映射精神之光”全媒体宣传活动。我们将组织开展以“战疫情促发展”为主题的“好税官·税徽映射精神之光”系列宣传活动，深入发掘在疫情防控中涌现出来的典型人物和先进事迹，讲好新时代税收故事。指导各级税务机关深入总结可复制可推广的服务措施，发掘生动感人的典型人物故事，制作投放漫画、访谈视频、歌曲MV等新媒体产品，展现税务人的初心和担当。
      八是开展“三秦税收好新闻”评选活动。我们将紧扣税收宣传月主题，组织开展“税收好新闻”评选活动，从政策落实、优化服务、发挥大数据优势、税务干部投身抗疫一线等方面，评选全省税务系统战疫情促发展优秀新闻报道，通过高质量的新闻作品进一步传播税务正能量，树立税务新形象。

      九是策划制作税收公益广告。税收宣传月期间，我们将与省财政厅、省电视台联合拍摄“减税费优服务 助复产促发展”公益广告，并在陕西省电视台、人民视频等平台播放。同时还将通过陕西税务网站、微信微博、办税服务厅等多种途径进行展播，进一步扩大税收宣传的覆盖面。

      十是打造具有地方特色的税收宣传品牌。税收宣传月期间，全省各级税务机关将结合地方实际，推出具有地方文化特色的税收短视频、“纳税人学堂”在线直播等一批内容贴近社会生活、形式喜闻乐见的税收宣传产品。

      我们将继续采取积极有效措施，不断拓展宣传辅导渠道，优化服务举措，确保各项税费优惠政策和办税缴费服务举措落到实处，助力市场主体复工复产和经济社会发展，为陕西战疫情稳经济作出积极贡献。
      谢谢大家！

彭广录：感谢张总的介绍。下面，请各位媒体朋友提问。

人民日报陕西分社记者 张丹华

疫情发生以来，西安税务是如何统筹推进疫情防控和经济社会发展相关工作的？另外，今年的税收宣传月期间你们会有哪些亮点措施？

朱跃斌：感谢你的提问，也感谢你对西安税务的关心。

      新冠肺炎疫情发生以来，西安市税务系统深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，按照国家税务总局“四力”要求，全面落实省局和市委市政府的决策部署，坚持党建引领，积极发挥税收职能作用，统筹推进“战疫情、促发展”两大任务，为助力企业复工复产、支持经济社会发展贡献税务力量。我将从四个方面向大家进行简要介绍。

      一、全面落实税费优惠政策，确保企业应享尽享。一是梳理政策，细化落实。汇编《支持疫情防控税收优惠政策措施》，明确适用对象、办理流程、申请条件，确保政策可执行、便操作。二是建立机制，快速落实。建立“六项快速反应机制”，落实依法延期申报和缴纳税款、发票供应、容缺办理、免于处罚等征管措施，让纳税人、缴费人对税收优惠政策应享快享。三是全面宣传，精准落实。依托门户网站、微信微博、钉钉“税企交流掌上通”等平台开展政策“云宣讲”，制作政策培训微视频，开通在线“微课堂”。截至3月底，共计在网站、微博、微信、掌上通等平台累计推送疫情防控相关税费政策、解读文章、工作信息等1500余篇次，各项亮点工作在中国税务报、央广网、新华社客户端、西部网、西安日报、西安晚报等各大主流媒体宣传报道近100篇次。

      二、大力推进“非接触式”办税，便民办税提速增效。我们持续优化升级掌上通、微信公众号、电子税务局等自助办税平台，提升“便民办税一线通”咨询、发票邮寄等服务。对仍需到实体大厅办理的10项高频业务，研发了“一线通”可视化办理平台，采取税企双方视频直连方式办理。还编制了《非接触式办税操作指南》，让纳税人、缴费人懂流程、会操作。

      三、发挥好税收大数据作用，帮助企业纾困解难。我们用数据为企业“担保作证”，确保“容缺补、后续办”的管理举措落实到位，以时间换效益支持企业复工复产。让数据说出真实需求，为企业提供“滴灌式”式精准服务。同时，加强与市场监管部门和工信部门的信息共享，及时掌握复工企业信息，采取“人盯户、点对点”包干的方式，帮助企业复工复产。

      四、强化疫情防控机制，切实保障办税秩序。把疫情防控融入总体布局，建立了横向到边、纵向到底的网格化监控体系，有效保证了全系统干部职工无一例确诊或疑似病例。成立疫情防控党员先锋队、青年突击队、巾帼示范岗等，累计1679名税务干部志愿到社区、村镇一线参与排查执勤、病毒消杀等防控工作。同时，为了打造安全高效的办税缴费环境，我们定时对办税服务厅和各个自助办税点进行消毒，并通过预约办税、延时服务等方式，尽最大努力保障纳税人缴费人的生命安全和身体健康。

      针对您的第二个问题，我们今年的税收宣传月将紧紧围绕总局、省局工作要求，结合西安税务实际，在宣传内容上、形式上、效果上都要做到有所突破。             内容上，紧扣“减税费优服务 助复产促发展”主题，主要围绕落实税收优惠政策、支持企业复工复产、开展个税年度汇算、推行增值税电子发票等当前重点工作开展有针对性地宣传。形式上，力争打造点面结合、线上线下结合的立体化宣传矩阵。“面”上，将在机场、火车站、商场、写字楼、医院、旅游景点等人流量大的场所投放政策公益广告，并通过官方网站、微博微信、掌上通、一线通、“纳税人学堂”在线直播课、各大主流媒体等平台，广泛开展政策宣传。       

      “点”上，将结合西安建设国家中心城市、“一带一路”建设、迎接“十四运”、中欧班列“长安号”等我市重点工程，以及企业园区、创业基地、受疫情影响较大行业等，开展定制化的政策宣传和跟踪服务。

      效果上，期望通过一系列有效宣传举措，能够帮助纳税人应知尽知、应享尽享各项税收优惠政策，帮助企业复产扩能，服务经济社会发展。

新华社陕西分社记者  付瑞霞

税务部门负责着全省所有企业和个体工商户的税收征管和纳税服务，随着疫情防控形势总体向好，我省企业开足马力复工复产，请问税务部门如何发挥与纳税人联系紧密的优势，通过相关服务举措，助力企业复工复产？

樊迎革：谢谢提问。税务部门既是税收的执法部门，同时更是窗口的服务单位，为帮扶我省企业尽快全面复工复产，税务部门组织实施了一系列密切税企沟通、强化精准帮扶、助力企业发展的服务举措。

      一方面加大政策宣传辅导力度，构建“线上+线下”立体化宣传格局。一是运用税收大数据，从全省纳税人中梳理出127万余户可享受支持疫情防控相关优惠政策的纳税人名单，为每户纳税人量身定制宣传内容，通过陕西省电子税务局向纳税人逐户定点推送税收优惠政策和省政府“金融财税、稳岗稳企、奖补降费”等支持复工复产优惠政策1109.8万条。同时，根据政策发布进度，实时更新补充企业名单及其适用政策。在门户网站设置悬浮窗，链接省政府网站“支持复工复产”专栏，宣传我省各项支持政策信息。二是在12366纳税服务平台设置导税语音，向纳税人介绍推广省政府“支持复工复产”有关政策的查询途径。通过12366短信平台，向全省纳税人推送我省“支持复工复产”政策130余万条。三是充分发挥全省基层一线税收管理员与企业联系密切、沟通便利、全面掌握企业经营状况的优势，建立服务清册，由各税收管理员通过短信、电话、微信、QQ、视频连线等渠道，对服务清册中的纳税人逐户进行“点对点”“一对一”的精准辅导和政策宣传，截止3月30日，已对全省涉及适用疫情防控政策企业宣传税费政策35.7万户。

      另一方面加强税企直通，多方协调广泛联动为企业问需解难。一是为及时解决企业经营发展中遇到的各类涉税疑难问题，特别是帮助疫情防控重点保障物资生产企业解决生产经营过程中遇到的各类困难，在各县区局组建纳税服务专业团队，由税收管理员牵头负责，一户一册建立服务台账，定期主动与辖区内相关企业沟通联系，宣传政策、问需纾困，帮助企业解决各类涉税问题。截止3月30日，全省各纳税服务团队已定点联系疫情防控重点保障物资生产企业50.1万户。二是省局成立“帮扶企业复工复产”领导小组和由需求征集组、数据分析组、对接落实组构成的工作专班，设计《企业复工复产困难需求问卷》，以二维码形式，通过微信、官网、电子税务局等渠道进行发布，收集企业需求，对所收集问题精准分类分级，按照“一企一档”的原则建立企业清册，针对因原材料短缺无法开工的企业，运用税收大数据，特别是增值税发票数据，逐一匹配所短缺的原材料供应厂商，在确保商业机密安全、供求双方均有意向的基础上，通过电话及短信将潜在供应商名单向需求企业进行推送，积极牵线搭桥、助力产销对接，疏通产业链堵点。目前已收集问卷129份，需求方信息21条，匹配供货方信息100条。三是针对疫情期间部分小微企业资金紧张的实际困难，我局依托纳税信用体系，深化“税银互动”，通过陕西省电子税务局向56万户小微企业推送“税银贷”政策宣传产品，联合27家金融机构为5027户企业提供信贷支持23.9亿元，助力疫情防控，全力推动企业复工复产。

      下一步，我局将紧紧围绕“战疫情促发展，服务全面小康”这一主题，开展2020年“便民办税春风行动”，从支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境等四方面积极落实28项87条措施，突出抓好以下三方面工作。

      ——抓提速增效，大力推进办税便利改革。大力推广“非接触式”办税缴费服务，进一步拓展网上办税缴费事项范围，依托电子税务局实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理。将发票“非接触式”领用的比例提升到75%。进一步压缩出口退税办理时间，将正常出口退税的平均办理时间在10个工作日的基础上再提速20%。

       ——抓难点堵点，大力推进制度变革创新。力争年底前在推进增值税专用发票电子化上取得实质性进展，在试点的基础上，向新办纳税人免费发放税务Ukey，逐步推进解决税控发票设备第三方收费问题。推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。实现房产交易信息共享，加强与自然资源、住建、民政部门等部门合作，推动实现房产、网签合同备案、婚姻登记等信息数据共享，便利办税缴费。

       ——抓信贷帮扶，大力推进“税银互动”项目。充分发挥“税银互动”平台作用，有效帮助纳税人及时了解相关政策，引导推动银行业金融机构创新推出更多信贷产品，满足不同企业特别是民营企业和小微企业信贷需求。持续拓展受惠企业数量，在纳税信用A级、B级企业基础上扩大至M级企业，将纳入“税银互动”范围的企业数量扩大一倍，将获得“税银贷”授信的企业户次较2019年增加一倍。

陕西日报记者  王向华

新冠肺炎疫情以来，许多小微企业在生产经营方面遇到了前所未有的困难，请问税务部门采取了哪些政策措施来帮助小微企业减轻负担？

杨张凡：你提的这个问题，最近大家都十分关心。为了切实减轻小微企业税费负担，自去年以来，国家就实施了更大规模的减税降费政策，在此基础上，针对新冠肺炎疫情，国家又分三个批次出台了相应的税费政策措施，主要有：

      （一）减免增值税及附加。对我省小规模纳税人发生增值税应税销售行为，合计月销售额未超过10万元（以1个季度为1个纳税期的，季度销售额未超过30万元）的，免征增值税；合计月销售额超过10万元（以1个季度为1个纳税期的，季度销售额超过30万元）的，自今年3月1日至5月31日，按规定将增值税的征收率、预征率由3%降为1%。与此同时，以增值税作为计税依据的城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加也相应减免。

      为做好疫情防控、支持企业发展，如果纳税人属于疫情防控重点保障物资生产企业，自今年1月1日起，还可按月向主管税务机关申请全额退还增值税增量留抵税额；如果纳税人运输疫情防控重点保障物资，或者提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，自今年1月1日起免征增值税。

      （二）减免企业所得税。对小型微利企业年应纳税所得额不超过100万元的部分，减按25%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税；对年应纳税所得额超过100万元但不超过300万元的部分，减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。

      这里的小型微利企业是指从事国家非限制和禁止行业，且同时符合年度应纳税所得额不超过300万元、从业人数不超过300人、资产总额不超过5000万元等三个条件的企业。

      同时，如果纳税人属于疫情防控重点保障物资生产企业，为扩大产能新购置了相关设备，允许一次性计入当期成本费用在企业所得税税前扣除；如果纳税人属于受疫情影响较大的困难行业企业并在2020年度发生了亏损，亏损的最长结转年限由5年延长至8年，这里的困难行业包括交通运输、餐饮、住宿、旅游（指旅行社及相关服务、游览景区管理两类）四大类。

      （三）减免财产行为税。对增值税小规模纳税人，按照50%的幅度减征资源税（不含水资源税）、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税、教育费附加和地方教育附加。在此基础上，如果因疫情导致企业发生重大损失，正常生产经营受到重大影响，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，还可依法申请房产税、城镇土地使用税困难减免。

      （四）减免部分基金。主要是对旅游、住宿、餐饮、会展、商贸流通、交通运输、教育培训、文艺演出、影视剧院等受疫情影响较大的行业企业，免征水利建设基金和残疾人就业保障金。

      （五）税费征管措施。一是对采用“定期定额”方式征收税款的个体工商户或个人独资企业，因疫情影响生产经营的，经纳税人申请，税务机关根据实际情况及时合理调整定额；因疫情影响停止生产经营的，经纳税人申请，税务机关即时办理停业手续。二是对受疫情影响，不能按期办理纳税申报的纳税人，由纳税人申请，税务机关依法准予延期申报；对受疫情影响确有特殊困难不能按期缴纳税款且符合延期缴纳税款条件的纳税人，由纳税人申请，税务机关依法准予延期缴纳税款，最长不超过3个月。三是对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价；对逾期未申报的纳税人，暂不按现行规定认定非正常户。四是2020年2月至6月，免征全省中小微企业及按单位参保的个体工商户基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分；受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，可申请缓缴社会保险费，缓缴期限自欠费之月起不超过6个月，缓缴终止期不得超过2020年12月。

西安晚报记者   刘宁

受国内外疫情影响，出口企业面临着更多困难，出口货物退税资金能否及时到账，对企业复工复产起着重要促进作用。那么请介绍一下我市疫情期间的出口退税工作有什么亮点措施？另外，按照常规，今年4月申报期也将是出口企业2019年度出口货物、劳务和服务申报退（免）税的最后期限。请问，有些出口企业因受疫情影响，还没有收齐申报退（免）税单证，无法按期申报怎么办？

胡强：疫情期间，西安市税务局以落实好、执行好出口退税政策为抓手，以网上申报、“非接触式”办税、容缺服务为突破口，全力帮助出口企业复工复产，助力外贸经济稳定发展。

      一是多平台应用确保企业申报“不出门”。以电子税务局为主阵地，以国际贸易“单一窗口”出口退税平台为延伸，拓展多平台申报方式。企业只需在网络平台提交电子数据申请，即可办理出口退（免）税申报、备案等业务。市税务局还编制了《出口退税远程申报企业端操作指南》，通过微信、外贸企业办税员之家QQ群等平台向全市出口企业进行推送，帮助企业足不出户完成出口退税申报。仅2月份，全市出口企业通过网上平台“非接触式”申报退税338笔，申报退税额2.63亿元。

      二是多举措落地推动退税审核“加速度”。全面落实“容缺办、后续补”的服务举措，企业办理出口退（免）税备案、证明开具和退（免）税申报等涉税事项，暂不要求纳税人提交纸质资料，疫情防控结束后再行补报。对于审核退税发现的疑点问题，通过微信、邮件、电话询问等“非接触式”向企业查证、核实情况，排除骗税疑点的，先行办理退税，待疫情过后再补齐相关资料，确保疫情期间退税审核加速度。例如：陕重汽进出口有限公司在2月22日通过网上远程申报了一笔4006万元的退税，经开区税务局在进行计算机数据比对时发现存在疑点数据无法审核通过，按规定需转入调查评估岗20个工作日内开展实地核查。对此，市局、经开区局两级税务部门上下协调联动，启动“容缺办理”服务，一方面细致了解企业购进情况，另一方面通过金三系统、电子底账系统逐条核验疑点数据信息，仅2个工作日完成了疑点数据核实及退税的办理。事后，陕重汽进出口公司财务总监韩总向我们处打来感谢电话才知道，这笔4000多万退税资金的即时到账解决了企业复工复产的燃眉之急。

      三是多层级联动出口服务“再升档”。密切关注我市出口企业复产复工情况，统筹规划退税计划额度，全力保障疫情期间出口退税办理不断档。一方面，及时修订全市重点出口企业名单，专人专岗主动靠前服务，一对一、点对点将出口退（免）税相关政策推送企业，及时帮助解决各类疑难问题。另一方面，科学配置退税受理、审核、核准、退库等岗位人员，通过退税审核系统实时监控一线退税业务办理进度，确保数据流转不停步、业务衔接无间隔、退税税款早到账。

      截止3月底，我市共办理出口企业申报退税8.93亿元,平均办理时限仅3.5天,较国家税务总局提出的出口退税平均办理时限8个工作日提速56%，为出口企业提供了实实在在的资金支持。

      关于您提出的2019年度出口货物、劳务和服务申报退（免）税时限问题，我市根据《国家税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收征收管理事项的公告》精神，对纳税人未能在规定期限内申报出口退（免）税的，待收齐退（免）税凭证及相关电子信息后，即可向主管税务机关申报办理退（免）税。通俗的理解就是取消退（免）税最后申报时限的限制。

中央人民广播电台陕西记者站记者 王佳爱

刚才我们听到，在疫情防控期间，西安市税务局大力推进“非接触式”办税，请介绍一下相关情况和取得的成效。

雷新峰：你好！按照总局、省局关于推行“非接触式”办税服务工作的要求，我局采取“涉税事、网上办，非必须、不窗口。需到场，先预约、到现场、快速办”的“非接触式”办理方式，为纳税人提供安全、便捷、高效的纳税服务，助力企业复工复产，恢复经济社会发展秩序。下面，我简要介绍一下我们的创新举措。

      一是积极推行电子税务局线上办理。针对省局“非接触式”372项办税清单，通过微信公众号、“税企交流掌上通”平台，“税企微信群”、QQ微信群和印制宣传彩页等方式，推送宣传信息467.74万条次，发放宣传资料5万册，引导纳税人尽量通过陕西省电子税务局、个人所得税APP、自然人扣缴客户端、增值税发票管理新系统等“非接触式”途径办理业务。截至3月30日，我市电子税务局累计注册用户数量59.29万户，占全市纳税人的99.23%。网上累计申报200.44万笔。

      二是推广“税企交流掌上通”沟通渠道。“税企交流掌上通”平台是西安市税务局依托最新现代化互联网信息技术打造的掌上纳税服务应用平台，实现了税企沟通、纳税咨询、信息推送和培训辅导等功能，为纳税人和缴费人提供更加精准的纳税服务。

      “税企交流掌上通”平台激活企业34.13万户，企业激活率84.01%。截至目前，向纳税人推送疫情防控税费政策1122条次，“税博士”为纳税人提供政策咨询4.13万次，“纳税人学堂”累计发布直播16次，访问量8.77万人次。让纳税人不受时间和空间的限制，随时可以了解和学习最新的涉税政策。

      2月份至3月份，总局及省局先后出台的优惠政策和举措，我局及时增设“疫情防控专栏”“我的专享”“投诉即办”等栏目，让纳税人及时了解最新疫情防控税费政策，查看本企业可能享受的16项税费优惠政策，通过“投诉即办”栏目反馈意见。

      三是扩充“便民办税一线通”服务。“便民办税一线通”是西安市税务局为解决纳税人在办税咨询中遇到的电话线路忙、打不通、解答不精确的问题而上线的24小时在线咨询服务平台。现有21个区县局共设置咨询线路99条，自2019年6月初上线，业务总量70多万件。

      疫情期间，一线通始终坚持在线正常运转，2-3月份，共计为20.39万纳税人提供办税指引服务，日均话务量达到了5000件，为非接触式办税提供了重要的前提保障。

      为拓展一线通服务功能，丰富服务内容，2020年2月，在全市推广上线了“一线通可视化办税平台”，该平台通过对“跨区域涉税事项报验（外省）”“增值税申报（异常申报）”等10项窗口高频业务进行梳理，并利用网络“可视化”便利，实现纳税人足不出户就可以办理窗口业务，为实现非接触式办税提供了重要的尝试和依据。2月13日截至3月27日，共办理业务2045件。

      目前，我们正在拓展一线通受理举报、投诉的服务能力，如果纳税人对税务机关和税务人员进行投诉、对企业税收违法行为进行举报，都可以及时拨打一线通电话，我们将第一时间受理，第一时间解决、第一时间回复，让一线通成为纳税人如影随形，便捷贴心的服务渠道平台。

      四是增加邮政免费寄递服务。在疫情防控期间，考虑到支持疫情防控重点物资生产企业需要大量开票，各主管税务机关主动与纳税人联系，了解需求并辅导其办税人员通过陕西省电子税务局在线申领发票，联合西安市邮政部门在开通发票“线上申领、线下寄递”免费寄递业务，现已累计免费寄递4453件。

      下一步，我局将通过“非接触式”办理途径，持续宣传总局、省局有关支持疫情防控税费政策，继续倡导网上办税、转换办税思路、减少窗口接触，指引纳税人缴费人全程线上办理涉税业务。针对“非接触式”办理细节方面还需完善的情况，认真分析，总结不足，在压缩办税时间、优化办税流程、提高办税效率上再进一步，不断优化纳税服务，创新服务方式，提高线上传递信息的准确性、规范性和真实性，为纳税人提供更加优质、便捷的服务，为我市经济发展早日步入正轨贡献税务力量。

      谢谢！

彭广录：由于时间的关系，今天的新闻发布会到此结束，再次感谢各位媒体朋友！      

      谢谢大家！

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国家税务总局陕西省税务局

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编   辑 ：强生