西安市医疗保险卡个人业务办理流程

一、医保卡丢失补卡。通过12333电话或西安市人力资源和社会保障局网站（www.xahrss.gov.cn）申请挂失。挂失5个工作日后，本人携带身份证原件及复印件办理。

二、医保卡损坏换卡、解除挂失。本人携带身份证原件及复印件、原医保卡办理。

三、医保卡密码重置。本人携带身份证原件及复印件、医保卡办理。

四、说明 

（一）上述第一、二、四项如需他人代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。

（二）上述第三项原则上只能本人办理，不允许代办。如遇特殊情况本人无法前来办理的，只能由直系亲属或单位经办人代办，另持代办人身份证原件及复印件，并写出本人情况说明，出具单位或社保关系托管部门证明，证明本人情况属实及代办人与本人的关系。

（三）有效身份证件仅限二代居民身份证，如身份证丢失，需携带有效的临时身份证。

（四）医保卡个人业务办理地址及电话

1.市本级

地址：建工路28A西安市人力资源和社会保障大厦3楼大厅

电话：12333

2.莲湖区

地址：桃园路1号沣惠大厦3楼大厅

电话：88651103

3.雁塔区

地址：雁塔区人民政府政务大厅（小寨东路168号区政府院内）

电话：85382241、85382242

4.未央区

地址：太华北路延伸线区人力资源和社会保障服务大楼（团结四社公交站附近）

电话：86119436

5.阎良区

地址：前进路95号区人力资源和社会保障大厦2楼

电话：86205083