本网讯 连续五年业务指标超额完成、个贷率全省领先，连续四年荣获全省住建系统创建文明行业工作先进单位，连续三年被评为市级窗口文明示范单位……这些成绩的取得和安康市住房公积金管理中心近年来采取的一系列有效措施和管理办法息息相关。该单位立足管理服务实际，坚持服务大局、服务民生，突出特色、创新载体，不断丰富文明单位、文明行业创建内涵，争创一流队伍、一流业绩、一流形象，形成了文明创建助推业务发展、助推服务提升的局面。
抓组织领导 健全长效机制
为落实领导责任，该单位成立了以主任为组长，副主任为副组长，各科长、管理部主任为成员的精神文明建设领导小组，建立了一把手负总责的文明创建工作责任制，年初签订目标责任书，年底进行考核评比。为细化工作部署，以创建省级文明行业、文明单位为目标，及时制定创建计划，研判创建形势，总结创建经验，提升创建成果，先后召开10余次会议进行落实推进。为坚持上下联动，他们充分发挥市公积金中心的牵头抓总和市、县文明办的创建指导作用，有效落实文明创建具体工作，形成了上下联动、密切配合、齐抓共管的良好工作格局。
抓宣传教育 营造浓厚氛围
该中心注重教育引导，加大系统干部职工综合培训力度，确定每季度开展一次培训，大力实施窗口服务单位“文明单位素质提升工程”，近几年共邀请市委党校、安康学院等单位专家、教授、讲师，开展职业道德、文明礼仪等专题讲座30余场次，受训700余人次。同时，注重媒体宣传，他们在中心门户网站、机关走廊开设“图说我们的价值观”“身边好人”“文明创建动态”等专栏，在办事大厅LED屏滚动播放文明创建宣传标语，让文明创建知识走进千家万户，先后在陕西建设网、安康市政府网等媒体刊登文明创建动态和先进成果60余篇。
抓活动载体 促进行为养成
该中心组织策划了“清除垃圾护汉江、文明交通我参与、义务清扫齐动手”等志愿服务活动，系统53位志愿者服务均在30小时以上，增强了志愿服务的实效性。该中心以丰富“我们的节日”为切入点，先后开展了春节访贫、三八拔河、五一球赛、六一慰问、七一歌咏、重阳登山、十一知识竞赛等多种文体活动，激发干部职工充满工作热情，保持良好工作状态，着力营造文明、和谐的节日氛围。向全体干部职工发出“文明餐桌从我做起”“文明交通在行动”“文明出游我能行”等倡议，引导干部职工养成讲文明、守纪律，讲道德、有秩序，讲礼仪、重诚信的良好行为习惯。
抓典型示范 弘扬新风正气
为了挖掘先进典型，该中心积极组织参与“我推荐、我评议身边好人”活动，推荐“好人线索”110余条，推荐第四届安康市道德模范候选人1名，评选中心系统善行义举榜上榜人物7名。并在中心门户网站和机关善行义举榜对系统7名上榜职工敬业奉献、诚实守信等先进事迹进行深入持久宣传。中心充分发挥先进典型的示范引领作用，持续深入开展“党员八带头”主题实践活动，让广大党员干部能够近距离学先进、找差距，自觉争做合格党员、争做优秀职工。
抓窗口服务 提升服务效能
按照统一服务标准，该中心办事大厅配备了叫号机、评价器、复印机、老花镜、饮水机、公用电话等服务设施，设立了咨询台、休息区，统一员工着装、举止、用语等服务标准，营造整洁、舒心的办事环境。该中心积极创新服务方式，支持公积金窗口进驻政务服务大厅，在开展贴心服务、微笑服务、满意服务基础上，对老弱病残职工主动上门服务，对偏僻乡镇职工开通预约服务，业务高峰时段安排延时服务，千方百计让每一位办事职工高兴地来、满意地走。同时，不断加强服务监督，优化业务流程，压缩办事时限，公开监督电话，对首问负责、一次告知、工作过错责任追究等制度落实情况进行抽查检查，倒逼服务升级，打造满意窗口。（张修源）
【2017住建工作会经验交流系列报道之二十四】
